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人际关系的沟通技巧,求人际关系的沟通技巧的论文

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求人际关系的沟通技巧的论文

首先,要处处替他人着想,切忌自我中心。要搞好同事关系,就要学会从其他的角度来考虑问题,善于作出适当的自我牺牲。

要做好一项工作,经常要与别人合作,在取得成绩之后,要求共同分享,切忌处处表现<br />自己,将大家的成果占为己有。提供给他人机会、帮助其实现生活目标,对于处理好人际关系是至关重要的。

替他人着想还表现在当他人遭到困难、挫折时,伸出援助之手,给予帮助。良好的人际<br />关系往往是双向互利的。您给别人的种种关心和帮助,当您自己遇到困难的时候也会得到回报。

其次,要胸襟豁达、善于接受别人及自己。要不失时机的给别人以表扬。但须注意的是 要掌握分寸,不要一味夸张,从而使人产生一种虚伪的感觉,失去别人对您的信任。

再次,要掌握与同事交谈的技巧。在与同事交谈时,要注意倾听他的讲话,并给予适当 的反馈。聚神聆听代表着理解和接受,是连接心灵的桥梁。在表达自己思想时,要讲究含 蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了您的高雅和修养,同时也起到了避免分歧、说明观 点、不伤关系的作用,提意见、指出别人的错误,要注意场合,措词要平和,以免伤人自尊 心,产生反抗心理。幽默是语言的调味品,它可使交谈变得生动有趣。简洁要求在与人谈话 时掌握该说的说,不该说的不说。与人谈话时要有自我感情的投入,这样才会以情动人。此 谓之生动。当然要掌握好表达自己的技巧,需要不断的实践,并不断的增加自己的文化修养,拓宽自己的视野。

最后,要抽时间和同事打成一片。培养自己多方面的兴趣,以爱好结交朋友,也是一种好办法。另外,互相交流信息、切磋自己的体会都可融洽人际关系。

搞好人际关系是一门艺术。所有的人都需要不断的学习和实践、才能臻于娴熟。希望你能根据自己的具体情况,作一个自我分析,从而冲破自我封闭的篱笆,虚怀若谷,去建立一个和谐的人际关系.

每一个人都希望与他人友好相处,都希望自己能拥有一个良好的人际关系。人际关系问题在大学生活中始终是一个影响自身心理健康影响校园生活质量的重要因素。 那么,怎样才能在大学校园与人友好相处,拥有一段终生难忘的美好回忆,同时又为将来步人社会做一个充分的人际关系方面的准备呢?我们不妨从以下几个方面做起:

(1)要充分了解大学校园人际关系的特点。

从成为大学生的那一天起,与人相处的对象和特点就发生了根本的变化。在中学以前,我们与之相处的对象和含义比较狭窄,只是友谊或亲密关系的一种拓展。此外,那时的人际关系也比较简单。例如,我们可以只跟自己喜欢的人交往,自己不喜欢或者不想交往的人就可以不去理他。然而,一旦成为了大学生,住到校园的集体宿舍里,我们就不能再仅凭个人好恶与人交往了。对于集体中的每一员,无论喜欢与否,我们都要每天面对,都要与其相处。所以,不仅要同自己喜欢的人交往,还要与自己不喜欢的人保持友好的关系。这是大学校园人际关系的一个突出特点。另外,在大学生活中,人际关系的新特点还表现在不能仅以自己的标准要求别人,还应认识到自己的行为和生活方式也可能是别人所不能接受和不喜欢的。因而,在彼此之间发生冲突或不协调时,就不能仅仅指责和埋怨对方,而要做到互相的谅解和彼此的适应。这就是说,大学生必须逐渐摆脱以自我为中心的思维方式,逐渐学会设身处地的为别人着想,并在此基础上建立起独立、协调的新的人际关系。

(2)要注重自身人格塑造和能力的培养。

常听到有同学讲:"那人性格好,懂得多,所以喜欢同他交流",的确,一个品质好、能力强的人或具有某些特长的人更容易受到人们的喜爱。人们欣赏他的品格、才能,因而愿意与之接近,成为朋友。所以,若想要增强人际吸引力,更友好、更融洽地与他人相处,就应充分健全自己的品格,施展自己的才华,表现自己的特长,使自己的品格、能力、才华不断提高。人们喜欢真诚、热情、友好的

人,讨厌虚伪、自私、冷酷的人。对个性品质一般评价最高的是真诚,评价最低的是虚伪。在我国大学生中选择朋友,首先考虑的是个性品质,愿与成熟、热情、坦率、思想活跃、有责任感的人多交往。另外,人际交往在心理上总是以彼此满意或不满意、喜欢或厌恶等情绪反映为特征的。要有良好的人际关系,须注意情感的相悦性。一般说来,人们总是喜欢那些喜欢自己的人,对真诚评价自己的人具有好感。自己一旦受到某人赏识、喜爱,得到好的评价,就会由于受到称赞而使自尊心得到满足,对此人产生心理上的接近和好感,因而也就减少了相互的摩擦和人际冲突,达到情感相悦,为良好的人际交往提供了心理条件。真诚地赞美他人,他人反过来会对你抱有好感。有些人常常太注意自己,不能发现别人的可贵之处,如果你能仔细观察,多注意别人,就会发现任何人都有值得赞美的地方,并且肯定和表扬别人的长处,此举将会给自身带来益处。

(3)要宽宏豁达,学会体察对方心理,做到以诚相待。

我们的社会是一个多元化的社会,人们相互之间的关系越来越复杂。社会的复杂性导致个性的丰富性,这必然引起个体之间冲突的加剧,要与周围的人保持良好的人际关系,就必须学会求同存异,具备宽宏豁达的心理品质,就必须多为别人着想,做到以诚相待。

在生活中,我们与朝夕相处的同学有了误会,受到别人不公正的对待、不为人接纳时,你一定会为之焦虑和烦恼,也一定会影响你的学习、生活及社交关系。怎么办呢?大吵大闹?干脆绝交?这些都不是最好的办法,这样只能使自己在交往中处于不利地位且影响以后的交往。相反,如果我们做到宽宏豁达,也许就会心平气和些,会站在对方的立场考虑问题,会体会他人的心情和感受,误会、委屈就常常会烟消云散,别人也将欣然接受你。常言道:"大度集群朋"。做一个宽宏豁达的人是有一定难度的,但我们大学生在日常的生活、交往中一定要注重这种品质的培养,以求更好地适应生活、适应社会。在我们的同学中,他们或开朗、或深沉;或含蓄,或坦率;或豁达、或慎重,其个性是丰富多彩汗差万别的。因此,我们在交往中要学会做个有心人,善于体察别人的心境,主动关心他人,采取不同的方式使他们感受到你的善意和温暖。以同宿舍的室友为例,他们间的交往频繁,因接触多、机会多、交往最易,但也因接触多、摩擦多、矛盾多、交往也最难。这就要求我们每个人都要注意观察,尽量满足他人的需要,如经常打水、扫地,为生病或有事的同学打饭、补习功课等。而现在的大学生交往中,普遍存在一种"以我为中心"的交往倾向。很多人只强调他人对自己应该承认、理解、接受和尊重,却忽视对等地去理解和尊重他人;只注意自己目的实现,却无视他人的利益和要求等等。在这种倾向支配下,他们常常不顾场合和对方心情,一味由自己的性子去交往,致使在交往中出现尴尬的局面。试想一个人处于心理低潮时,你却在他面前宣告自己成就,结果又会怎样?!所以在很多的时候,我们需要多进行换位思考,只有将心比心,以诚换诚,才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。

诚实守信是一个基本的做人准则。在我们大学生的交往中,如果友人欺骗你,你的自尊心就会被伤害,你也许就无法像以往那样去信任他。同样,我们也应该以诚实、真挚的态度对待他人,去获得对方的信任和理解。它显示了一个人的自尊和它内心的安全感与尊严感,可以使人在交往中获得他人的信任,进而把那些具有相同优秀品质的人吸引到自己的身边,建立无需伪装自己的轻松、愉快的社交圈。

交友是一个不断选择的过程,虚伪不可能永远地隐瞒,一旦被对方发现,就是对友谊的最大伤害。因而,我们在与人相处时,要宽宏豁达,要体谅他人,要处处以诚相待,只有这样,才可能获得真正的朋友,才能与人更加友好的相处。

(4)掌握一定的社交技巧。

交往中的技巧犹如人际关系的润滑剂,它可以帮助人们在交往活动中增进彼此的沟通和了解,缩短心理距离,建立良好的关系。很多存在人际关系障碍的同学都是由于沟通技巧的缺乏所造成的。很多同学都说,他们在与自己比较熟悉的人交往时能表现得很自如,但与不太熟悉的人交往时往往很被动、拘谨、畏缩,不知该如何与他们相处。很多同学由于缺乏交流和人际交往的技巧,往往容易对人际交往失去兴趣,并造成在人际交往的场合被动、孤立的境地,而且容易因不能恰当表达自己的想法而限制了自己的发展。对许多大学生来说,如果意识到自己在社交和人际交往方面缺乏必要的技巧,应采取主动的、积极的方式,去逐步改善自己的人际交往问题,而不应一味的回避。

事实上,社交技巧是多种多样的。如增强人际吸引力、幽默、巧妙批评、语言艺术等等。对大学生来说,在树立了人际交往的勇气和信心之后,在人际交往中要掌握的技巧主要是培养成功交往的心理品质和正确运用语言艺术。成功交往的心理品质包括诚实守信、谦虚、谨慎、热情助人,尊重理解,宽宏豁达等等。语言艺术的运用包括准确表达,有效倾听,文明礼貌等等。这些都有助于大学生提

高交往艺术,取得较好的交往效果。此外,在正式交际场合,大学生还要注意服饰整洁,举止文明得体,坐、立、行姿势雅观,不要不分对象乱开玩笑,避免拍肩拉手等动作。当然,也不能在人前畏畏缩缩,谨小慎微。应信心十足,精神抖擞,又落落大方,不卑不亢。

总之,大学生在人际交往中要树立自信,提高自己各方面的素质,勇于实践,善于总结,在学习中实践,在实践中学习,不断完善自己,丰富自己,逐渐走向交往成功,走向人生成功

人际关系与沟通技巧

、人际关系的理论

什么因素决定我们是否要和别人建立人际关系?为什么有些关系从未进展到较深的层次或关系一直恶化?两个理论―人际需求理论(interpersonal needs theory)以及交换理论(exchange theory)―提供了这些问题的答案。

(一)、人际需求理论

人际需求理论主张一种关系是否开始、建立或维持,全赖双方所符合的人际需求程度。人际需求包括爱(affection)、归属(inclusion)和控制(control)。爱的需求反映出一个人表达和接受爱的欲望;归属的需求是希望存在别人团体中的欲望;控制的需求是希望成功地影响周遭的人与事的欲望。人际关系的增进和恶化部份是由于人际需求的兼容或相悖。

Schutz的人际需求理论虽然解释了很多人际行为,但并未说明人们如何在关系中彼此互相适应,下一个理论将协助我们对此有所了解。

(二)、交换理论

John w. Thibaut和Harold H. Kelley首创交换理论,他们认为人际关系可藉由互动所获得的报酬(reward)和代价(cost)的互换来加以了解。报酬是接收讯息者所重视的结果,常见的报酬有好的感觉、声誉、经济收益和感情需求的满足。代价是接收讯息者不想蒙受的损失,包括时间、精力和焦虑。根据Thibautc和Kelley的说法,人们期待高报酬低代价的互动。他们也认为最令人满意的代价与报酬率因人而异,同一个人也因时而异。假如人们有许多高报酬率的关系时,他们将设定较高的满意度水平,因此可能对低报酬的关系不满意。投资报酬率决定了关系或互动的吸引力,但它并未指出关系或互动会维持多久。虽然人们在代价高于报酬时会终止关系或互动,但是环境有时候会令人继续处于非常不满意的关系中。

Thibautc和Kelley说明此情况时提到他们所谓的「替代性选择之水平(comparison level of alternatives)」。他们认为继续维持关系与否取决于一个人觉得是否有其它的选择。假如有一个替代性的选择可保证让人达到高水平的满意度的话,对关系感到不满意的人将会结束其关系或互动。但是假如没有可以替代的选择,那个人可能保持现况,虽然不满意,但这个关系是目前最好的。

二、人际关系的特质

关系的强度会随着两人分享信息的多寡,以及两人的互动型态而改变。我们通常把和我们有关系的人分成:认识的人(acquaintances)、朋友(friends)以及亲密朋友(close friends or inimates)。认识的人是指那些我们知道其姓名的人,有机会时会和他们谈话,但是和他们之间的互动在质和量方面都有限。朋友是那些我们自愿和他们建立更多个人关系的人。好朋友的特色是温暖的、有感情的、有信任感、能自我表露、有所承诺且期待关系的增进和持久。亲密朋友是那些和我们分享深度感情者。人可能会有无数的认识的人和许多朋友,但他们可能只有少数真正亲密的朋友。

朋友之间的亲密度也表现在一个人愿意放弃与其他人的关系,以投入更多的时间和精力在这个亲密关系上。特别是当两个人在考验持久关系的适当性,例如住一起、订婚或结婚时他们会花很长的时间在一起。亲密的量和亲密的质在家人关系、男性关系、女性关系和男女关系间皆不相同。

家人关系:家庭生活的亲密性表现在家庭的凝聚性(cohesion)和适应性(adaptability)。凝聚性是相聚在一起,不论家庭成员中有多大差异,凝聚性可结合家庭份子并且将家庭成员与外人区隔开来。此外,家庭和其中的个别成员时常因时间而改变,家人经常在角色关系、权力结构和决策规则上有所改变,家人对改变必须有所反应。

男性关系:最近几年的研究显示男性之间的亲密行为比较没有所谓的「高度自我表露」。Julia Wood和Christopher Inman在其最近的论述摘要里也指出,男人「以实际的帮助、互相的协助和作伴来表示关心」。男性间关系有乐趣和忠诚但少亲密度,阻碍男性达到高亲密度的因素是由于男性的竞争、讨厌情感的脆弱与倾诉、同性相斥和缺乏角色典范。

女性关系:J.W. Hodgson和J.L. Fischer指出女性经验高度亲密性的能力比男性强。而且女人的交谈大部分涵盖三方面:主题的(政治、工作、事件)、关系性的(友谊本身)和个人性的(个人的思想和感情),而且以关系性和个人性的交谈为主。

男女关系:男女关系可以是亲密而没有性关系的友谊,也可以是以婚姻为结果的爱情关系。友谊和爱情关系常因男、女性在追求亲密性上的差异而受挫,女性的亲密是自我表露式的,男性的亲密是实际行动式的。当男女双方了解并重视彼此的差异时,男女关系会经营得较顺利。男人和女人都会追求有爱情的男女关系,我们都能凭直觉感受到爱情。爱情并不容易定义,Sternberg认为爱情包括三个层面:亲密感、承诺和激情。

三、人际关系的周期

人际关系的周期包括三阶段,其为开始或建立阶段、稳定阶段和瓦解阶段。

关系的开始或建立:开始或建立关系最主要的是必须提供信息。我们提供自己的信息使别人能较正确的认识我们,我们寻求别人的信息以便决定是否要和他们发展关系。此时期人们互相吸引、开始谈话、谈话持续和迈向亲密。

关系的稳定:当两个人有了满意的关系,不论是认识的人、朋友或亲密朋友,他们将期待稳定,也即让某种程度的关系维持一段时间。藉由描述性的陈述、平等态度陈述、坦诚陈述和有保留的陈述等技巧培育良好的人际关系。

关系的瓦解:有些时候不论一方多么盼望关系能更稳定或更强化,有些关系仍然走上结束之路。有时候当关系结束时,我们会伤心,但是有时候则是一种解脱。不管感觉如何,人们应该知道如何来结束关系。运用好的人际沟通技巧可使关系破裂的伤害性减轻。

四、沟通技巧

依据胡兴梅博士的观点,沟通的行动技巧如下:

(一) 自我沟通,自我沟通的法则如下:

1.遇到任何问题、状况与事情时,不要怨天尤人,怪别人甚至怪老天无眼,而是要冷静下来先想想自己,做自我检测与沟通。

2.「自我沟通」的首要条件,即在于「认知」,知自己之不足、障碍、限制、圈圈和问题到底在哪里。

3.「认知」后,接着必须「动心」,用心去感觉、去体悟,使自己的心开放,增加自我沟通的内心动力。

4.「心动不如马上行动」,当自己内心的动力增强后,即刻就要付诸实践,让行动发挥出「自我沟通」的充分效果。

5.「自我沟通」非一蹴即成,必须持续不断一次又一次的为之,不可心急或求速效,而必须慢慢的,一步一步来,方能真正达到「自我沟通」的确实效果。

(二)、多元沟通

1.沟通不能一成不变,必须多元方式进行。

2.沟通方式不一而足,包括如卡片、书信、肢体语言、留言板、运动等沟通或可自行创造适当的运用。

3.多元沟通要能因时因地制宜。

(三)、复式沟通

1.沟通实非一次可成,必须「沟通、沟通、再沟通」的不断为之

2.沟通不可因一次的挫折或不顺利而中缀,应该不避艰困的努力持续进行。

3.第一次沟通都比较困难,只要踏出第一步有了开始,并持续费心突破,终有成功之时。

(四)、借力沟通

1.沟通不能只凭一己之力,而是需要借助别人的力量、各种信息及所呈现的事实,来达到沟通的目的。

2.「借力使力」是沟通最高的原则。

3.借力亦应恰当为之,避免因借力之不当而造成反效果。

(五)、接纳沟通

1.先接纳再沟通,才能使沟通的障碍消除,有效打开沟通之门。

2.接纳对方,以朋友之心了解、分享对方的情与事,则沟通自然易于成功。

3.以度己之心去接纳对方,是建立沟通通道的不二法门。

(六)、汉堡沟通

1.以尊重、关怀、了解、包容、赞美、鼓励、肯定为沟通的面包,夹着欲沟通的内容为青菜色拉,则沟通汉堡乃成,沟通亦无往而不利。

2.沟通之道无他,使对方乐于接受而已,舍好包容、好接纳、好功效的汉堡沟通,必能奏效

如何提高人际交往的沟通技巧

在日常的生活和工作中,我们内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜欢和不需要的。因为它很消极,与成功的心理和胜利的人生背道而驰。那么,到底是什么原因造成人类的这种不良心理反应呢?一言以蔽之,间题就在于我们的心灵与这个世界没有进行有效的沟通。我们知道,现实的世界,是一个人与人构成的世界。与这个世界沟通,实质上就是与这个世界上的人进行沟通,而且必须是有目的的沟通。可以说,无论我们在做什么,或者想做什么,要想获得成功,必须学会善于与人沟通。在商场有句名言,叫做“人脉就是钱脉”,说的就是这个意思。一个推销员,想把自己的产品出去,就得通过、促销、登门拜访、推荐产品等一系列手段与客户沟通,才能实现赚钱的目的。一个有抱负的人,想在工作中游刃有余、大展宏图,就得善于和上司、下属、同事进行有效的沟通,才能打通自己的成功之路。以至于年轻人谈恋爱,也得学会把握住对方特殊的心理,才能机敏地跨入对方的情感世界中去。因此,沟通永远是人们在生活和事业中应该掌握的首要才能。从某种意义来讲,它是我们获取财富、快乐、幸:徒】档淖钪匾?氖侄魏筒呗。俗话说:两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。在人与人沟通和交往的过程中,人心可谓是最神秘莫测的世界。要打开人心这扇紧闭的大门,并非毫无办法。只要我们以成功的原则为指导,并且切实掌握一些行之有效的技巧,自然就能很容易地敲开任何人心灵的大门。 在此,我们应该牢记,打通人心的策略,不仅是靠理性的逻辑力量,而在很大程度上依赖于一个人的情商智术。因为人心虽然坚固,同样也十分脆弱。一旦找准关键的要点,无论是对于恋人、顾客、总统还是千千万万的陌生人,也无论是在工作或生活场合中,只要用心去做,其结果往往出人意料、事半功倍。在我们掌握这些成功技巧之前,首先要做的就是:正确了解人和人的本性。这是我们致力于打开人心的大门和提高人际交往能力的开始。 一、 了解人和人性

提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步就是正确地了解人和人的本性。

当你能正确地了解人和人性,当你明白了人们为什么会那样做,当你明白了为什么人们会在特定的情况和环境下对事物作出这样或那样的反应和原因,那时,也只有在那时,你才会成为一个成功掌握人际交往技巧的人。

了解人和人性可简单的理解为——必须按照人们的本质去认同他们,要设身处地认同人们,而不要用自己的眼光去看待别人,更不能将自己的意愿强加给别人。人们到底是什么样的呢?人首先是对自己感兴趣,而不是对其它事物感兴趣!换句话说一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。谁都是这样的,包括你,你对你自己的兴趣胜过对世界上任何其他人。这就是人类的本性。你一定要深入体会这一点。因为人类的行为是受自己的思想和感情支配的,这种特征在人类中表现的非常强烈,比如:慈善事业中的捐献者,他的最大收获是捐献这种行为本身给他带来的满足感、自豪感和从中获得的乐趣,而不是所捐献的物品对其他人的意义。

所以,他关心的真正目的是自己。或许你认为这不是自私吗?朋友,事实就是如此,这就是人类的天性,每个人都是这样,你不必为此而感到内疚和尴尬,因为人类一开始就是这样来到世界上的。现实永远是现实,它不以人的意志为转移。我们最好的做法是:认可它,尊重它,并且巧妙利用它。明白了“人们首先关心的是自己”这一常识是你与其他人交往的基础。认识到“人们首先关心的是自己而不是别人”这一点,也是生活的关键所在,它能给予你和他人交往的智慧和技巧,它能使你掌握人生的真谛,它能让你拥有更多的朋友,它能使你把握住成功的秘诀。在以下的内容中你会明白,许多成功的技巧都出自对“人首先关心的是自己”这一观点的理解和运用。请记。?欢ㄒ?亲≌庖还鄣,因为这是你成功地与人交往的基础和关键。现在,就让我们将这句话再重复一遍;人本性上最关心的是自己。

二、如何巧妙地与别人交谈。

当你与别人交谈时,请选择他们最感兴趣的话题。那么,他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!当你与他们谈及到他们自己时,他们就会兴致勃勃,斗志昂扬,而且会完全着迷,他们对你的好感也就油然而生了。当你与人们谈论他们自己时,你是顺应人性的;而当你与人们谈论你自己时,你是在违背人性。从今天起,把这几个词从你的脑海中剔除出去——“我,我自己,我的”,而要学会用另一个词,一个人类语言中最有力的词来代表它——这个词就是:“您”。 例如:“这是为您做的”,“如果您这样做,您会从中得到好处”,“我希望能够给您带来欢乐和幸福”等等。如果你能把谈论自己和使用“我,我自己,我的”这几个词给你带来的满足感放弃掉,你的性格,你的魅力,你的影响力和召力将会大大提高。的确,这是一件很难做的事,而且需要不断的练习,但只要你付诸实践,最终你会感到这样做十分值得。另外利用人们关心自己这一特点,让他们谈论自己。你会发现,人们热衷于谈论自己胜过谈论任何话题。如果你能巧妙地引导人们谈论他们自己,他们就会非常喜欢你。请记住这样一个事实:你是否对谈话感兴趣并不重要,重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。因此,当你与别人谈话时,请谈论对方,并且巧妙地引导对方谈论他们自己,这样你就可以成为一名很受欢迎的谈话伙伴。这一技巧是极为实用有效的,是我们与别人建立良好人际关系的开端。相信你一旦从引导对方谈论他们自己开始与人交往,你就会拥有越来越多的朋友。

三、如何巧妙地令别人觉得重要

人类一个最普遍的特性——一个你和其他人都具有的特性,一个强烈的、驱使人们做出种种或好或坏事情的特征,就是——渴望被承认,渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么,请尽量使别人意识到自身的重要性。请记。?阍绞贡鹑司醯米约褐匾,别人对你的回报就越多,而你在他心中也会变得重要。例如:“张先生,我们很需要您的帮助,依您的经验和能力,这个计划就能早日成功”。又如:“陈小姐,昨天的晚会你怎么没参加,晚会上少了你,真是太遗憾了”。每个人都渴望自己能成为一个重要人物,这是“爱面子”这种东方文化特性的基础。没有人愿意自己被认为是可有可无的,谁都不愿意被别人忽视或否定。别忘了,别人看待他自己,跟你看待你自己一样重要。这一特征的有效运用是成功的人际关系的基石之一。那么,现在就让我们告诉你几点怎样认可别人,怎样使人觉得自己重要的忠告:

1、尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”,“我自己,我的”。

2、一定要聆听别人。如果你拒绝聆听别人,就会使对方深深地感到自己并不重要,认为自己的确是可有可无的;而如若你细心、诚恳地聆听别人,则会使他们觉得自己非常重要。

3、赞许和恭维他们,关心他们的家人。当他们值得赞扬时,就及时地赞扬他们,让他们高兴。如:“您的策划能力大家都知道的,这件事情一定会办得很出色。”另外,适时地表现出关心他们的家人,也有利于你很快地.与他们成为好朋友。

4、尽可能经常地使用他们的姓名和照片 要多以姓名称呼他们,而不要忘记了他们的姓名。如果有机会,还可以使用他们的照片,这将会使他们觉得你很亲切,并且将会使他们非常喜欢你。

5、在回答他们的话之前,请稍加停顿 因为一小会儿的停顿,会使他们感觉到你认真地聆听和思索了他们所说的话,肯定了他们所说的话是值得思考的。

6、肯定那些等待见你的人们 如果要见你的人必须等待,一定要有意识的让他们知道你在等,这是重视别人的一部分。当你见到等你的人时,可以这样说:“对不起,让您久等了。”这些简单礼貌的话语,往往会让那些等你的人,心里感到十分温暖。

7、关注每一个人,不要只是关注领导者或发言人,不要只是关注那些有权威的人或值得你关注的人,因为孤雁难成。只要你在平时注意做到以上几点,那么,你肯定会给人们留下良好的印象。

四、如何巧妙地赞同别人

巧妙地处理人际关系,最重要的一点,就是掌握“赞同别人”这一艺术。事实上,这也是我们这一时代智慧的结晶之一。也许,在你的生活中再也找不出象“赞同别人”这样一个简单技巧了。只要人还活着,就千万不能忘记,任何愚人都会反对别人,而只有智者和伟人才会赞同别人,尤其是当对方犯错误时,他们更知道如何赞同别人和赞同别人的重要性。 那么,怎样运用“赞同别人”这一艺术呢?

1、学会赞同和认可。 在自己的头脑中一定要形成一种态度,一个思维框架,即一种赞同的态度,培养一种赞同的性格,成为一个自然而然地赞同别人和认可别人的人。

2、当你赞同别人时,一定要说出来。如果你仅仅用暗示让人知道你在赞同他们是远远不够的。要让他们知道你在赞同和认可他们,不妨试着这样去做,点头说“是的”,或注视着对方的眼睛说“我同意您的说法”或“您说的很对,我完全赞同”,“我认为您的看法很好”。等等。

3、当你不赞同别人时,请万万不可告诉他们,除非万不得已。即使别人不能让你赞同,也不要轻易表示反对,如果这样你会很快与人形成矛盾,你会失去很多,所以,请不要轻易否定别人,除非不得不这样做。

4、当你犯错误时,要敢于承认。一般人通常在犯了错误的情况下会说谎,会否认或狡辩,但无论何时如果你犯了错误,一定要勇敢地说“我错了,请原谅”,“对不起,这是我的失误”等等。承认错误是需要很大勇气的,但人们一定会对一个勇于承认错误的人刮目相看,人们也会认可或谅解你的做法,从而提高你的形象。

5、避免与人争论。人际关系中最忌讳的就是与人争论。因为没有人能从争论中获胜,也没有人会从争论中赢得朋友。即使你是对的,也不要争论,这不是解决问题的最好办法。请你务必记住这一点。

6、正确处理冲突。好斗者只想做一件事——斗下去。而对付他们的最好方法是:拒绝与之争斗。这样,不仅提高了自己的身份,显示了自己的不凡气度,而且使那些好斗者变得慌乱无措,气得七窃生烟,并且显得愚蠢可笑。 归根到底,赞同艺术的根源在于——一是人们喜欢赞同他们的人。二是人们不喜欢反对他们的人三是人们不喜欢被反对。从今以后,请积极地赞同别人吧!只要你懂得并善于运用赞同的艺术,你就会成为一个受人欢迎的人。

五、如何巧妙地聆听别人

聆听越多,你就会变得越聪明,你掌握的信息也就越多,就会被更多的人喜爱和接受,就会成为更好的谈话伙伴。生活中没有什么比做一名听众能更有效地帮助你。一个好的听众一定会比一个擅讲者赢得更多的好感。这是因为,一个好的听众总能够让人们倾听他们最喜欢的说话者——他们自己。要想成为一个好的听众,并非一件容易的事,那么,要成为一个好的听众,不妨来听听我们的建议。

1、聆听时,注视说话人。对方如果值得你聆听,你就应该去注视他,用你虔诚的目光去让他感知你的虔诚,赢得他的赞许,获得他的信任。注视对方的技巧,是用目光看着对方的双眉间。这样,可以避免不好意思。

2、靠近说话者,身体前倾,专心致志地听。一定要让人感觉到你对他所说的内容的渴求,不愿漏掉任何一个字。让说话者觉得你在聚精会神、专心致志地听,在与人交谈时,你千万不要大大咧咧,摆出一付无所谓的样子。

3、不要打断说话者的话题。无论你多么渴望一个新的话题,多么想发发表自己的见解,都不要去打断说话者的话题,你要默默地将想说的话记在心中,直到他自己结束为止,再发表自己的见解。

4、巧妙、恰如其分的提问。提问一定要巧妙,恰到好处,切忌盲目或过多的提问。在允许的情况下,精炼、简短的提问会使说话者知道你在认真仔细地听。如:“后来怎么样呢?”“您的结论是……”。请记。?嵛侍庖彩且恢纸细咝问降姆畛。请注意,这些建议不仅仅是谦恭的行为,谦恭永远不会使你获得聆听所能带给你的巨大回报。所以,你一定要学会认真地聆听别人。你将会越来越深刻地意识到,聆听在人类成功的交往中,是多么的重要。请你努力做一名生活中的好听众吧,你必将从中获得别人更多的好感与信任。

六、如何巧妙地影响别人

促使人们按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他们这样做的原因,即他们想要什么。当你知道什么会使他们感动时,你就知道该怎样去感动他们。每一个人都是独特的,各自的喜好不同,对事物的看法也不同。千万别误认为,你喜欢什么别人也喜欢什么。你追求什么别人也追求什么。而要学会寻找他们所喜欢、他们所追求的东西。和别人谈话,只要能找准话题并谈出他们所想听的东西,他们就会感动。你只需简单地向他们说明,只要他们做了你要求他们做的事情后,便可从中获得他们所想要的东西。这是一个影响他人的巨大诀窍。这意味着用你的话去击中目标。当然,你必须知道目标在哪里。把这一原则运用于实际生活中。假如你是一家的经理,正想寻找一位财务人员,但你又清楚几家都想聘请他。运用以上原则:“了解人们所想”,你首先应判断这位财务人员所渴望获得什么,并竭力地吸引他。如果你发现他需要一个较高职位,你就应向他表示你能为他提供一个高职位,如果他寻求安定,那么你就跟他讲安定;如果他注意进一步深造,你就和他讲这个话题。又如:你想将一名优秀的推销员招聘进自已,而这位推销员又很看重优厚的待遇。你可以这样讲:“小刘,一流的推销员应该有一流的收入,而一流的收入又得依托一流的产品和政策。我们的产品、政策以及面对的巨大的消费。?崾鼓愕母鋈耸杖朐谝荒昴诜?环,也就是说,你在我们的年收入应该是8万元左右。而我们又很重视发挥推销员的才华,能为你提供一切生活与工作的优越条件。”归根结底,你应发现别人所想的东西,然后告诉他们按你的意愿去做便可达到目的。当你知道了他们需要什么,便去讲他们想听的话。但了解人们所想并不容易,必须多询问,多观察,多聆听,还要加上自己的不懈努力。这样你就会真正了解别人所想,也就掌握了影响别人的妙法。请你努力成为一名有影响力的人吧,只要你能明确而坦诚地谈出别人的所想,你想影响别人,就会变成一件很容易的事。

各位有什么不同的意见?还有更好的技巧和方法吗

请推荐一本维护人际关系,提高沟通技巧的实务书籍。

《人性的弱点》

本书的唯一目的就是帮助你解决你所面临的最大问题:如何在你日常生活商务活动与社会交往中与人打交道,并有效地影响他人;如何击败人类的生存之敌——忧虑,以创造一种幸福美好的人生。当你通过本书解决好这一问题之后,其他问题也就迎刃而解。

《方与圆》《把话说的滴水不漏,把事做的天衣无缝》

《三分做人,七分做事》。这本貌似是国内一位知名人士写的、畅销了好些年呢!

《这一本就足够》

人际关系的沟通技巧,这几点需掌握

以公务员考试面试为例,面试人际关系题沟通技巧,比如:

与沟通对象增加对彼此的了解,能够换位思考并相互理解,站在对方的立场思考问题;

沟通应围绕目的展开,目的明确,内容准确,沟通才会有效率和针对性;

处理人际矛盾时,当双方都坚决不让步时,也可借助第三方的力量调解,寻求中间点,建立桥梁,使双方让步,最终达成共识。

人际关系与沟通技巧

楼主你好,我和一样,希望找到人际关系沟通的技巧,但是后来我慢慢的发现,要想提高人际关系,光有需要技巧是不够的。主要还在在与你是如何处理人际关系的。最好能够主动和自己的同学,同事。说话,不用说地太多,见面打个招呼我想楼主你还是应该能做到的。见了面向对方微笑一下,还是可以的。处理人际关系真的喊难学会。但是只要楼主你能真诚的对待身边的每一个人,那么他们也就会真诚的对待你了。没有必要学怎么处理好人际关系,因为每个人都是不一样的,比如说你对他那样,他觉得好,然尔你用同一钟方法对待别人,不建起有较。所以我建议楼主真诚的对待身边的人,多和他们说几句话,让他们了解你,而不是孤立你。

人际沟通与技巧这门课程应该怎么上

第一部分:沟通的概述

案例分析:小孙为什么能够获得车间主任们的支持?

一、沟通的定义

二、沟通的意义

三、有效的信息发送

四:沟通的四大秘诀

第二部分:高效沟通的步骤

步骤一:事前准备

步骤二:确认需求

1、问题的类型

开放式问题

封闭式问题

2、问题举例

自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵,也就是让我们多听少说。--苏格拉底

步骤三:阐述观点

步骤四:处理异议

步骤五:达成协议

步骤六:共同实施

第三部分:影响沟通的障碍

一、信息沟通过程中的障碍

1、来自信息发送者的障碍

案例分析:秀才买柴

表达能力不佳

形象因素不良

从个人利益出发

2、来自信息传递过程中的障碍

案例分析:谁把货弄错了

没有利用恰当的沟通渠道

传递环节过多

外界环境的干扰

3、来自信息接收者的障碍

选择性知觉

解码和理解偏差

拒绝倾听

信息过量

案例分析:乔.吉拉德的一次经历

二、信息沟通环境方面的障碍

案例分析:副总笑了

第四部分:沟通能力的培养

案例:病人面前头别摇

一、有效沟通的原则

目的性原则

清晰性原则

简明性原则

连续性原则

反馈性原则

二、口头语言沟通的技巧

1、倾听的技巧

案例分析:把手机关掉

2、说话的技巧

案例分析:孔子授徒

提问的技巧

案例分析:加鸡蛋

三、书面语言沟通的技巧

书面沟通的原则

信函的写作技巧

报告的写作技巧

四、非语言沟通的技巧

1、身体语言沟通的技巧

案例分析:着装坏了大事

副语言沟通的技巧

案例分析:表演

第五部分:情商与人际沟通

一、情商概述

二、自我认识与人际沟通

三、管理自我与人际沟通

四、自我激励与人际沟通

五、识别他人情绪与人际沟通

六、处理人际关系的技巧与能力

第六部分:高效沟通技巧培训总结

人际沟通技巧有几种?

沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段,每一个社会人都离不开沟通。如果您是一名销售人员,需要推销您的产品,就要与客户进行有效的沟通;如果您是一名中层管理者,为了更好的做好上传下达,也需要进行良好的沟通;如果您是公司的客服人员,良好的沟通是您处理客户关系的关键武器。不谈工作,在生活中,父母同样需要和孩子进行有效的沟通,才能更有助于孩子的成长;夫妻之间也需要良好的沟通,才能增进彼此的感情;另外,婆媳关系,朋友关系等等都需要良好的沟通。

当然,沟通是一门学问、一门艺术,良好的沟通技巧能让您与对方产生很好的共情,让您得到您想要的信息,增进双方的了解,让双方在心情舒畅中达成共识。但在沟通中,我们应该注意到一点:沟通不是简单的你+我=你+我,即在沟通中,如果双方没有共鸣,你说你的,我说我的,其结果必然是不欢而散的。

有些人无论在生活中,还是工作中,人际关系都处理得非:托,就是因为他们掌握了有效的沟通技巧。关于有效沟通,有很多研究和分析的资料,这里,我想结合NLP理念总结几条实用有效的沟通技巧:

1、从沟通组成看,一般包括三个方面:沟通的内容,即文字;沟通的语调和语速,即声音;沟通中的行为姿态,即肢体语言。这三者的比例为文字占7%,声音占48%,行为姿态占55%。同样的文字,在不同的声音和行为下,表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。

2、从心理学角度,沟通中包括意识和潜意识层面,而且意识只占1%,潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的,有感情的,真诚的沟通。

3、沟通中的“身份确认”,针对不同的沟通对象,如上司,同事,下属,朋友,亲人等,即使是相同的沟通内容,也要采取不同的声音和行为姿态。

4、沟通中的肯定,即肯定对方的内容,不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词,甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后,回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。

5、沟通中的聆听,聆听不是简单的听就可以了,需要您把对方沟通的内容、意思把握全面,这才能使自己在回馈给对方的内容上,与对方的真实想法一致。例如,有很多人属于视觉型的人,在沟通中有时会不等对方把话说完,就急于表达自己的想法,结果有可能无法达到深层次的共情。

6、沟通中的“先跟后带”,无论是职业咨询,心理辅导还是一般的合作,都可以使用这种技巧。“先跟后带”是指,即使是您的观点和对方的观点是相对的,在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的,然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。

如果您的人际关系 处理不好,您的同事朋 友不喜欢与您沟通,或您不能很好的表达自己的观点,相信您在运用上述技巧后,您的沟通会更有效。 希望您能采纳如有疑问欢迎继续追问谢谢

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